[주문취소 · 교환 · 반품]반품/교환은 어떻게 진행되나요?

사일런나잇
2019-04-23
조회수 1875


제품 출고 전 주문 내용을 변경하고 싶으시다면 반품이 아닌 주문 취소/변경으로 진행됩니다.

출고 후 배송 중인 상태에서는 수취 전일지라도 고객님의 변심 또는 착오로 인해 비용이 고객님께 부과됩니다.



■ 반품/교환 사유에 따른 요청가능 기간

- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. (구매자 반품배송비 부담)

- 단, 상품개봉 전 상황일때 가능합니다. 

  (비닐까지 개봉 시 가치 하락으로 재판매 불가하여 반품/교환이 불가능합니다.)


  - 환불 절차

    ① 결제하신 방식으로 반품배송비 차감 후 나머지 금액 환불 & 반품접수

    ② 위 ①이 어려운 경우, 사일런나잇 계좌번호 안내. 입금확인 후 반품접수


    * 반품 계좌 : 신한은행 / 56214598405390 / (주) 한샘이펙스

      (반품과 교환은 접수 후 안내를 받고 진행 부탁드립니다.)


■ 반품/교환안내

반품의 경우 접수 후 수거 진행 완료되면, 본사에서 검수 후 환불처리 됩니다. (영업일기준 1~2주 소요)

교환의 경우 접수 후 수거 진행 완료되면, 본사에서 검수 후 교환 상품 배송이 진행됩니다. (영업일기준 2~3주 소요)

(단, 택배사 물량 폭주, 연휴, 천재지변 등으로 인해 회수과정이 늦어질수 있는점은 양해부탁드립니다.)


  - 반품 택배사 : 사일런나잇 지정택배사

  - 반품 회수지 : 토퍼-경기도 안성시 공도읍 덕봉서원로 229-38 / 그 외 매트리스, 침구류-경기도 화성시 팔탄면 덕우리 109-1

  - 반품 배송비 : 


구분

분류금액비고
택배
매트리스

50,000 원미개봉으로 택배 반품이 가능할 경우

토퍼(리버서블 제외)

18,000 원

기타 (커버, 베개 등)

10,000 원

기타

매트리스(펼친상태)
100,000 원
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