[주문취소 · 교환 · 반품]반품/교환은 어떻게 진행되나요?

사일런나잇
2019-04-23
조회수 1050



주문 내용을 변경하고 싶으시다면 반품이 아닌 주문 취소/변경으로 진행됩니다.

제품이 출고되어 배송중 상태일 때는 수취전이라도 고객님의 단순변심 또는 착오로 인한 교환 등으로 반품 비용은 고객님께 부과됩니다.



■ 반품/교환 사유에 따른 요청가능 기간

구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. (구매자 반품배송비 부담)


  - 환불 절차

    ① 구매몰 반품배송비 차감 후 환불 반품접수

    ② 위 ①이 어려운 경우, 구매몰 cs 반품계좌 요청 혹은 네이버 톡톡, 고객센터 문의 (구매자 성함/연락처 확인 후 , 반품계좌 전달)


    * 반품 계좌 : 기업은행 450-030900-01-015 ㈜퍼니스템

      (반품과 교환은 접수 후 안내를 받고 진행 부탁드립니다.)


■ 반품/교환안내

반품의 경우 접수 후 수거 진행 완료 되면, 본사에서 검수 후 환불처리 됩니다. (1~2주 소요)

교환의 경우 접수 후 수거 진행 완료 되면, 본사에서 검수 후 교환 상품 배송이 진행됩니다. (2~3주 소요)


  - 반품 택배사 : 사일런나잇 지정택배사 / 경동택배

  - 반품 회수지 : 경기도 화성시 팔탄면 덕우리 109-1

  - 반품 배송비 : 


구분

분류금액비고
택배
롤팩 스프링 매트리스 , 25cm 메모리폼 매트리스

27,000 원미 개봉으로 택배 반품이 가능할 경우

16cm 메모리폼 매트리스, 19cm 메모리폼 매트리스

20,000 원미 개봉으로 택배 반품이 가능할 경우

토퍼 (전상품)

18,000 원

기타 (커버, 베개 등)

5,000 원

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